Versand & FAQ

1.Versand
2.Versandtarife und Lieferzeiten
3.FAQ

Versand

HoneyPlayBox ist ein starker Verfechter der Privatsphäre, und wir tun alles, was nötig ist, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Der äußere Karton ist ein unauffälliger Standard-Post- oder Paketkarton ohne jegliche Kennzeichnung, die auf unser Unternehmen hinweist. Der Name "Honey Play Box" oder ein anderer Firmenname für Erwachsene erscheint nirgendwo auf der Außenseite Ihres Pakets. Die einzigen Erkennungsmerkmale sind Ihre und unsere Postanschrift. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden versandt, und es kann 5 bis 12 Werktage dauern, bis Sie Ihr Paket erhalten. Sie müssen 18 Jahre alt oder älter sein, um bei Honey Play Box zu bestellen. Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind.

Hinweis: Aufgrund der COVID-19-Pandemie kann der Versand länger als üblich dauern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wichtige Versandinformationen

Bitte bestätigen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie zur Kasse gehen. Wir haften nicht für den Versand von Produkten, sobald diese unsere Einrichtungen verlassen haben. Beispiele, in denen wir Ihnen nicht helfen können, sind unter anderem:

Wenn Sie nicht mehr an der Adresse sind, wenn das Paket ankommt, z. B. beim Versand in ein Hotel, wenn Sie nicht da sind, um es zu Hause oder anderswo in Empfang zu nehmen, oder wenn Sie es nicht rechtzeitig bei einer Versandeinrichtung abholen.

Internationale Rücksendungen

Wir befinden uns in den USA. Wenn Sie ein internationaler Käufer sind, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung korrekt ist. Sobald wir unser Lager verlassen haben, können wir keine internationalen Rücksendungen für Artikel mehr vornehmen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die gewünschten Artikel erhalten haben, bevor Sie die Bestellung aufgeben, da wir internationale Bestellungen nicht stornieren können.  

Verlorene Pakete

Honey Play Box haftet nicht für verlorene, fehlgeleitete oder gestohlene Pakete. Die Versicherung deckt den Verlust nicht ab, wenn Ihre Tracking-Nummer das Paket als zugestellt anzeigt. Wir sind jedoch gerne bereit, nach bestem Wissen und Gewissen bei der Suche zu helfen, wenn Ihr Paket nicht erfolgreich zugestellt wurde oder die Sendungsverfolgungsnummer keine bestätigte Zustellung ausweist. Wenn Sie Probleme bei der Entgegennahme von Paketen an Ihrem Standort haben, sollten Sie an der Kasse eine Unterschrift verlangen.

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets anzeigt, dass es zugestellt wurde, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, müssen Sie sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen.  Bitte beachten Sie, dass ein fehlendes Paket innerhalb von 72 Stunden nach der Bestätigung (gemäß der Sendungsverfolgungsnummer), dass die Lieferung erfolgt ist, gemeldet werden muss. Nach 72 Stunden ist eine Wiederbeschaffung möglicherweise nicht mehr möglich. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde einen sicheren Ort für die Hinterlegung der Pakete angegeben hat.  Wenn die Sicherheit ein Problem ist, fordern Sie bitte den Dienst "Unterschrift erforderlich" an oder bieten Sie einen sicheren Ort für die Zustellung an.

Um eine Reklamation bei der Versandfirma einzureichen, verwenden Sie bitte diese Anweisungen:

Royal Mail: https://personal.help.royalmail.com/app/answers/detail/a_id/325

DE DHL Paket Domestic: https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight/customer-service/how-to-prepare-a-claim.html

Luxemburgische Post: https://www.post.lu/en/particuliers/infos-aide/contactez-nous#/form

INpost: https://inpost.pl/en/reklamacja

Korrekturen: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/tu-consulta-tu-reclamacion/da-de-alta-tu-incidencia-reclamacion/da-de-alta-tu-reclamacion

CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contact-en

Italienischer Postdienst: https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-cerca-nel-sito/MAKE%20A%20CLAIM

Schweizerische Post: https://www.post.ch/en/sending-parcels/damage-or-loss

BULGARISCHE POSTEN: https://www.bgpost.bg/en/13

Hrvatska Posta: https://www.posta.hr/en/forms/6731

Eesti Post: https://www.omniva.ee/private/help/uldparing_eng

Lettland Post: https://www.pasts.lv/lv/uznemumiem/sanemsana/ierakstiti-un-apdrosinati-pasta-sutijumi/#par-ierakstitiem-un-apdrosinatiem-sutijumiem_bojats-sutijums

Lietuvos paštas: https://www.post.lt/lt/duk

Malta Post: https://www.maltapost.com/pdf.aspx?f=1420

Rumänien Post: https://www.posta-romana.ro/reclamatii-externe.html

Australische Post: https://helpandsupport.auspost.com.au/s/missing-or-lost-item

South Africa Post: https://www.postoffice.co.za/CustomerService/index.html

Correios: https://www.correios.com.br/falecomoscorreios/canais-de-denuncia

Canada Post:https://www.canadapost-postescanada.ca/cpc/en/support.page

Hellenic (Griechenland) Post: https://www.elta-courier.gr/apozimiwseis

Posten Norge BA: https://www.posten.no/kundeservice/klager-og-reklamasjon

Correos de Mexico: https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/RegistraReclama/Principal.aspx

Singapur Post: https://www.singpost.com/contact-us/business-enquiry

Pos Malaysia:https://efeedback.pos.com.my/#sendparcel

Thailand Post: https://www.thailandpost.co.th/un/form/complaints/?form_id=3

Vietnam Post: http://www.vnpost.vn/khieu-nai/key

PHILPOST:https://phlpost.gov.ph/contact-us/

Correos de Chile:https://www.correos.cl/web/guest/formulario-contacto

4-72 La Red Postal de Colombia: https://www.4-72.com.co/institucional/publicaciones/208/contactanos/

Israel Post: https://israelpost.co.il/%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA%D7%99%D7%9D/%D7%A6%D7%95%D7%A8-%D7%A7%D7%A9%D7%A8/

Zypern Post: https://www.cypruspost.post/el/login

Türkei Post: https://www.cypruspost.post/en/contact

Korea Post: https://parcel.epost.go.kr/parcel/use_guide/insuranceView_1.jsp

Neuseeländische Post: https://www.nzpost.co.nz/contact-support/assistance/parcels

Japan Post: https://www.post.japanpost.jp/question/index_en.html

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Honey Play Box ist nicht verantwortlich für irgendwelche Gebühren oder Steuern, die von Ihrem Land erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollgebühren/Tarife.

Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn Ihre Produkte am Zoll abgewiesen werden, wenn das Land die Einfuhr von Produkten für Erwachsene nicht zulässt oder wenn der Besitz von Produkten für Erwachsene allgemein oder speziell strafbar ist. Bitte informieren Sie sich im Voraus über die Richtlinien des Landes, in das Sie versenden möchten.

Versandtarife und Lieferzeiten

FAQ

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Logistikunternehmens, wo Sie die Sendung verfolgen können. Außerdem finden Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Seite mit den Bestelldetails.

In welcher Verpackung wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig, und unsere diskrete Verpackung ermöglicht es Ihnen, mit Honey Play Box in völligem Vertrauen einzukaufen. Mit einer völlig unauffälligen Verpackung werden Sie die einzige Person sein, die sich über den Inhalt freut. Auf dem Rücksendeetikett steht "UC Global Trade".

Muss ich für meine Bestellung unterschreiben?

Honey Play Box erfordert eine Unterschrift für Ihre Bestellung, die Artikel im Wert von $100 oder mehr enthält, oder wenn die Bestellung $250 übersteigt.

Wie schalte ich mein Spielzeug ein/aus?

Alle Spielzeuge werden mit einer Gebrauchsanweisung geliefert. Bei den meisten Spielzeugen hältst du die Einschalttaste 3 bis 5 Sekunden lang gedrückt, bis sie aufleuchtet, und drückst dann noch einmal auf die Einschalttaste, um die verschiedenen Muster oder Intensitäten zu aktivieren. Um das Spielzeug auszuschalten, halten Sie die Taste 3 Sekunden lang gedrückt. Für Spielzeuge, die mit einer Fernbedienung geliefert werden, gelten die gleichen Schritte. Bitte beachten Sie, dass Fernbedienungen automatisch mit dem Spielzeug synchronisiert werden.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Aufgrund der Pandemie nehmen wir derzeit keine Rücksendungen von Produkten an. Sie können jedoch Produkte an den Absender zurückschicken und erhalten eine Gutschrift, die Sie auf unserer Website verwenden können. Bitte beachten Sie: Wir können keine Rücksendungen für Gutschriften für Artikel akzeptieren, die geöffnet wurden. Artikel, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Wenn der Artikel defekt ist, senden Sie uns bitte Beweisfotos per E-Mail, damit wir den Vorgang fortsetzen können.
Sehen Sie unser vollständiges Rückgabebedingungen.

Wann werde ich mein Paket erhalten?

Online-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Tagen nach Eingang versandt. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Versand zugestellt, aber beachten Sie, dass dies je nach Land variieren kann. Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail kontrollieren.
Honey Play Box nutzt für die meisten Lieferungen die Expressdienste von Post, FedEx oder DHL . Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund rechtlicher Beschränkungen nicht in bestimmte Länder liefern können. Sollten Lieferprobleme auftreten, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.