Get 10% OFF at the Porto Cosmetics Selection - Shop Now!

Enlaces
Toggle Nav
ES
Búsqueda avanzada

Devolución y Reembolso



Queremos que tengas una gran experiencia de compra con Honey Play Box. Para ayudarle a tomar una decisión informada, hemos proporcionado descripciones detalladas del producto, medidas y fotos. Por favor, lea todas las descripciones y especificaciones del producto cuidadosamente antes de comprar y no dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier pregunta relacionada con el producto si no está seguro de su selección. No podemos cancelar ni reembolsar los pedidos una vez que han sido procesados.



Garantía de 360 Días
Los juguetes de Honey Play Box están respaldados por una garantía del fabricante de un año, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros en info@honeyplaybox.eu dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su artículo para tener derecho a la sustitución de la garantía. 
Nota: Por razones de salud e higiene, no podemos ofrecer un reembolso o cambio si los productos han sido abiertos, desgastados o usados. Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (info@honeyplaybox.eu) para acordar la devolución y obtener instrucciones sobre cómo proceder. .



Producto Incorrecto Pedido
Si cambias de opinión o te das cuenta de que has pedido un producto incorrecto, ponte en contacto con Honey Play Box en info@honeyplaybox.eu dentro de las 24 horas siguientes a tu compra y solicita la cancelación de tu pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de 3 a 5 días. Una vez que hayan pasado 24 horas desde el momento en que has comprado un artículo, tu pedido ha sido procesado y no podemos cancelarlo.Si tu producto ya ha sido enviado, ya no podríamos hacer cambios. 



Producto Recibido Incorrecto
¿Qué pasa si su pedido incorrecto ya ha sido enviado? ¿O qué pasa si hay un error en el producto que se le ha enviado?
Por favor, firme el paquete y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas, nuestro equipo de atención al cliente le dará servicio post-venta.



Paquetes Perdidos
Honey Play Box no se hace responsable de los paquetes perdidos, mal dirigidos o robados, aunque estaremos encantados de ayudar a localizarlo en la medida de nuestras posibilidades en el caso de que su paquete no sea entregado con éxito. Un paquete perdido es aquel que no muestra una entrega confirmada a través del número de seguimiento. Si el número de seguimiento muestra el paquete como entregado, el seguro no cubrirá la pérdida. Si tiene problemas para recibir los paquetes en su localidad, debe solicitar un servicio de firma obligatoria en el momento de la compra.

Si el número de seguimiento de su paquete indica que ha sido entregado pero usted no ha recibido el paquete, tendrá que ponerse en contacto con la empresa de transporte. Tenga en cuenta que es necesario informar de la desaparición de un paquete en un plazo de 72 horas a partir de la confirmación de la entrega (según el número de seguimiento). Transcurridas las 72 horas, puede que no sea posible recuperar el paquete. Se supone que el cliente ha proporcionado un lugar seguro para dejar los paquetes.  Si la seguridad es un problema, por favor, solicite el servicio de firma obligatoria o proporcione un lugar seguro para la entrega.



Producto Dañado o Defectuoso
Le pedimos que compruebe todos los productos inmediatamente después de recibirlos para asegurarse de que todo está en buen estado y de que ha recibido exactamente lo que pidió. Si encuentra un defecto de fabricación en cualquier producto que vendemos, póngase en contacto con nosotros (info@honeyplaybox.eu) para detallar claramente los problemas que tiene y asegúrese de incluir su número de pedido y se lo sustituiremos por el mismo artículo lo antes posible. 



Cualquier Otra Solicitud de Devolución
Si todavía necesita ayuda con cualquier otra solicitud de devolución, póngase en contacto con nosotros (info@honeyplaybox.eu), que estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda que pueda tener.



PEDIDOS INTERNACIONALES


*Honey Play Box no se hace responsable de las tasas o impuestos impuestos por su país, incluyendo pero no limitado a las tasas de aduana / aranceles.
*No nos hacemos responsables si sus productos son rechazados en la aduana, si el país no permite la entrada de productos para adultos en sus fronteras o si es un delito poseer un producto para adultos en general o específicamente. Por favor, investigue con antelación la política del país al que va a realizar el envío.
*Todos los artículos con descuento y en oferta no son reembolsables y no pueden ser devueltos. 
*Los gastos de envío no son reembolsables.