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Retour et Remboursement



Nous voulons que vous ayez une bonne expérience d'achat avec Honey Play Box. Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous avons fourni des descriptions détaillées des produits, des mesures et des photos. Veuillez lire attentivement toutes les descriptions et spécifications des produits avant d'acheter et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux produits si vous n'êtes pas sûr de votre choix. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de rembourser les commandes après leur traitement.



Garantie De 360 Jours
Les jouets Honey Play Box bénéficient d'une garantie fabricant d'un an. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@honeyplaybox.eu dans les 14 jours suivant la réception de votre article pour bénéficier d'un remplacement sous garantie. 
Remarque : pour des raisons de santé et d'hygiène, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement ou un échange si les produits ont été ouverts, portés ou utilisés. Pour demander un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle (info@honeyplaybox.eu) pour convenir du retour et obtenir des instructions sur la manière de procéder. .



Commande d'un Produit Incorrect
Si vous changez d'avis ou si vous vous rendez compte que vous avez commandé un produit incorrect, veuillez contacter Honey Play Box à l'adresse info@honeyplaybox.eu dans les 24 heures suivant votre achat et demander l'annulation de votre commande. Vous recevrez alors un remboursement dans les 3 à 5 jours. Une fois que 24 heures se sont écoulées à partir du moment où vous avez acheté un article, votre commande a été traitée et nous ne pouvons pas l'annuler.Si votre produit a déjà été expédié, nous ne pouvons plus faire de changements. 



Réception d'un Produit Incorrect
Que faire si votre commande incorrecte a déjà été expédiée ? Ou s'il y a une erreur dans le produit qui vous a été expédié ?
Veuillez signer pour le paquet et ensuite nous contacter dans les 48 heures, notre équipe du service clientèle vous donnera un service après-vente.



Paquets Perdus
Honey Play Box n'est pas responsable des colis perdus, mal acheminés ou volés, bien que nous soyons heureux de vous aider à les localiser du mieux que nous pouvons dans le cas où votre colis n'a pas été livré avec succès. Un colis perdu est un colis dont la livraison n'est pas confirmée par le numéro de suivi. Si votre numéro de suivi indique que le colis a été livré, l'assurance ne couvrira pas la perte. Si vous avez des problèmes pour recevoir des colis à votre emplacement, vous devez demander un service de signature obligatoire à la caisse.

Si le numéro de suivi de votre colis indique qu'il a été livré mais que vous n'avez pas encore reçu le colis, vous devez vous-même contacter la société de transport. Veuillez noter qu'un colis manquant doit être signalé dans les 72 heures suivant la confirmation de la livraison (selon le numéro de suivi). Après 72 heures, il se peut que la récupération ne soit pas possible. Il est supposé que le client a fourni un endroit sûr pour le dépôt des colis.  Si la sécurité est un problème, veuillez demander le service de signature obligatoire ou fournir un endroit sûr pour la livraison.



Produit Endommagé ou Défectueux
Nous vous demandons de vérifier tous les produits dès leur réception pour vous assurer que tout est en bon état de marche et que vous avez reçu exactement ce que vous avez commandé. Si vous trouvez un défaut de fabrication dans un produit que nous vendons, veuillez nous contacter (info@honeyplaybox.eu) pour détailler clairement les problèmes que vous rencontrez et assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et nous vous remplacerons par le même article dès que possible. 



Toute Autre Demande De Retour
Si vous avez encore besoin d'aide pour toute autre demande de retour, veuillez nous contacter (info@honeyplaybox.eu), qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.



COMMANDES INTERNATIONALES


*Honey Play Box n'est pas responsable des frais ou taxes imposés par votre pays, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de douane/tarif.
*Nous ne sommes pas responsables si vos produits sont refusés à la douane, si le pays ne permet pas aux produits pour adultes d'entrer dans ses frontières ou s'il est criminel de posséder un produit pour adultes en général ou spécifiquement. Veuillez vous renseigner sur la politique du pays dans lequel vous expédiez.
*Tous les articles en promotion ou en vente ne sont pas remboursables et ne peuvent être retournés. 
*Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.