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L'emballage est-il discret ?

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous et notre emballage discret vous permet de faire vos achats avec Honey Play Box en toute confiance. Avec un emballage totalement neutre, vous serez la seule personne excitée par ce qu'il y a à l'intérieur. L'étiquette de l'envoi de retour portera la mention "UC Global Trade".

Quand recevrai-je mon colis ?

Les commandes en ligne sont généralement expédiées dans les 2 jours suivant leur réception. La plupart des commandes seront livrées dans les 5 jours suivant l'expédition, mais sachez que cela peut varier selon les pays. Vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande en consultant votre e-mail de confirmation.
Honey Play Box utilise les services express de USPS ou FedEx pour la plupart des livraisons. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer dans certains pays en raison de restrictions légales. En cas de problème de livraison, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une confirmation de commande vous sera envoyée par courrier électronique dès que votre achat aura été vérifié. Avec cette confirmation, vous trouverez un numéro de commande. Si vous avez des questions concernant la livraison de votre achat ou si vous avez besoin d'aide pour le suivre, veuillez contacter info@honeyplaybox.eu, en indiquant votre numéro de commande.

Comment retourner ou échanger mon produit ?

En raison de la pandémie, nous n'acceptons pas pour l'instant les retours de produits, mais vous pouvez renvoyer le produit à l'expéditeur et recevoir un crédit de magasin à utiliser sur notre site web. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de retour pour un crédit magasin sur des articles qui ont été ouverts. Les articles qui ont été achetés à un prix réduit ne peuvent être retournés ou remboursés. Si l'article est défectueux, veuillez nous envoyer des photos de la preuve par courriel afin que nous puissions procéder.
Consultez notre politique de retour complète.

Comment puis-je enregistrer ma garantie ?

Vous pouvez trouver notre enregistrement de garantie ici.

Comment allumer et éteindre mon jouet ?

Tous les jouets sont accompagnés d'une brochure d'instructions. Pour la plupart des jouets, vous devez maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 à 5 secondes jusqu'à ce qu'il s'allume, puis appuyer à nouveau sur le bouton d'alimentation pour commencer à faire défiler les modèles ou les intensités. Pour éteindre le jouet, il faut maintenir le bouton enfoncé pendant 3 secondes. Les jouets fournis avec une télécommande suivent les mêmes étapes. Veuillez noter que les télécommandes sont automatiquement synchronisées avec le jouet.

Comment puis-je obtenir un cadeau gratuit ?

Vous trouverez la marche à suivre pour obtenir un cadeau gratuit ici.